La Protección de Datos como pilar para Empresas en la Era Digital 

La reciente sanción impuesta por la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) de Ecuador a LIGAPRO, una multa de USD 95,502.63 y la obligación de rediseñar su aplicación FAN ID en un plazo de 30 días, no es simplemente una noticia regulatoria. Es una señal de alerta contundente para todo el tejido empresarial del país: la protección de datos personales dejó de ser un tema técnico para convertirse en un imperativo estratégico.  

Y los casos recientes van mucho más allá: la Federación Ecuatoriana de Fútbol (FEF) enfrentó una multa de casi USD 200,000 por deficiencias en su gestión de riesgos, mientras que ambas entidades ya habían recibido sanciones previas superiores a los USD 250,000 por fallas estructurales en el tratamiento de datos biométricos. 

¿Qué nos enseñan estos precedentes? Que el cumplimiento normativo no es opcional, ni tampoco un trámite burocrático. Es el cimiento sobre el cual se construye la confianza digital, la sostenibilidad operativa y la reputación corporativa en un mercado cada vez más exigente. 

El principio que transforma todo: Privacy by Design & by Default 

El corazón de la sanción a LIGAPRO radica en un concepto fundamental: la protección de datos debe integrarse desde el diseño y por defecto (Privacy by Design & by Default). La SPDP no sancionó un error puntual, sino la ausencia de una arquitectura preventiva. La aplicación FAN ID manejaba datos biométricos, considerados datos sensibles según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), sin garantizar, de forma verificable, el cumplimiento de principios esenciales como la minimización, la pertinencia y la finalidad. 

Para las empresas, esto implica un cambio de paradigma: 

• No basta con añadir controles a posteriori: Las medidas de seguridad no pueden ser parches aplicados tras el lanzamiento de un producto o servicio. 

• El diseño es responsabilidad compartida: Desarrolladores, gerentes de producto, juristas y equipos de ciberseguridad deben colaborar desde la fase conceptual. 

• Los datos sensibles exigen estándares superiores: Biométricos, salud, orientación política o religiosa, entre otros, requieren salvaguardas técnicas y organizativas reforzadas, no genéricas. 

• El cumplimiento normativo debe ser permanente y demostrable. 

Ignorar este principio no solo expone a multas, que pueden alcanzar hasta el 2% del volumen de negocio según la gravedad, sino a la obligación de reconstruir sistemas enteros bajo presión regulatoria, con el consiguiente impacto operativo y financiero. 

Gestión de riesgos: Más allá de los documentos 

El caso de la FEF revela otra brecha: tener una metodología de gestión de riesgos no equivale a gestionar riesgos efectivamente. La institución presentó evaluaciones de impacto que concluyeron erróneamente en "riesgo cero", evidenciando una aplicación mecánica y descontextualizada de herramientas que deberían ser dinámicas y realistas. 

Las empresas deben entender que: 

• El riesgo es evolutivo: Un sistema seguro hoy, puede volverse vulnerable mañana por cambios en el entorno tecnológico, legal o social. 

• La evaluación debe ser proporcional: La profundidad del análisis debe corresponder a la sensibilidad de los datos y el alcance del tratamiento. 

• La documentación sin acción es una ilusión de seguridad: Los registros de actividades de tratamiento, políticas y evaluaciones de impacto deben traducirse en controles operativos tangibles. 

El costo real de la negligencia: Más allá del número en la multa 

Las sanciones económicas, aunque significativas, representan solo una fracción del costo total del incumplimiento: 

En el caso de LIGAPRO, además de pagar una multa, debió notificar a más de 14,000 usuarios que su consentimiento era inválido y eliminar sus datos. Esta operación masiva, además de costosa,  erosionó la base de usuarios de su aplicación y generó titulares negativos en medios nacionales. 

Lecciones accionables para las empresas ecuatorianas 

1. Integre la protección de datos en la fase de diseño: Antes de escribir una línea de código o definir un flujo de trabajo, evalúe qué datos se tratarán, por qué y cómo se protegerán. Use Evaluación de Impacto en la Protección de Datos (EIPD) para proyectos con datos sensibles. 

2. Valide el consentimiento de forma rigurosa: El consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco. Evite casillas pre-marcadas, textos ambiguos o solicitudes genéricas. Documente su obtención y permita su revocación con facilidad. 

3. Capacite más allá del área legal: Todos los equipos, especialmente TI, marketing y operaciones, deben comprender sus responsabilidades en el tratamiento de datos. La cultura de privacidad se construye con formación continua. 

4. Audite sus procesos con mirada crítica: No confíe en que "siempre se ha hecho así". Revise periódicamente sus políticas, flujos de datos y medidas de seguridad frente a estándares actualizados y buenas prácticas internacionales. 

5. Prepare un plan de respuesta a incidentes: En caso de que ocurra una brecha de seguridad, la diligencia y transparencia en la notificación a la SPDP y a los titulares afectados marcarán la diferencia entre una crisis controlada y un escándalo reputacional. 

Proteger datos es proteger el negocio 

La SPDP está enviando un mensaje inequívoco: el derecho a la protección de datos personales es fundamental, no negociable, y su tutela es una prioridad institucional. Pero más allá de la coerción regulatoria, existe una oportunidad estratégica: las empresas que adopten la privacidad como valor diferencial ganarán la confianza de consumidores cada vez más conscientes de sus derechos digitales. 

En un entorno donde los datos son el nuevo petróleo, quien los gestione con rigor, transparencia y respeto no solo evitará sanciones. Construirá ventaja competitiva sostenible, fidelizará clientes y posicionará su marca como referente de responsabilidad digital. La protección de datos ya no es un costo operativo: es una inversión en confianza, y la confianza es el activo más valioso de cualquier empresa en el siglo XXI. 

Bibliografía 

Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (SPDP), Boletines de Prensa Nros. 1 al 5, 2025-2026. Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), Ecuador.