El valor de marca es un concepto fundamental en el ámbito empresarial, especialmente en relación con el derecho de propiedad intelectual. Se refiere al valor adicional que el nombre de una marca aporta a un producto o servicio. Es lo que hace que una marca sea influyente, respetable y tenga un mayor valor comercial.
El reconocimiento de marca es un factor clave en la determinación del valor de marca. Los consumidores deben estar familiarizados con la marca y reconocerla como confiable y de calidad. Esto influye en su decisión de compra y puede hacer que prefieran una marca reconocida en lugar de una marca genérica o desconocida.
Los consumidores perciben que las marcas reconocidas son más respetables y confiables, lo que influye en su decisión de compra. Como resultado, las empresas propietarias de estas marcas pueden esperar mejores resultados de ventas. Además, estas empresas pueden capitalizar el valor de marca al establecer precios más altos para sus productos. Aunque el costo de producción de una versión de marca y una versión genérica puede ser el mismo, los consumidores están dispuestos a pagar más por la marca reconocida. Esto permite a la empresa obtener mayores márgenes de ganancia y una mayor participación en el mercado.
Es importante destacar que el valor de marca está estrechamente relacionado con los derechos de propiedad intelectual. La protección de la marca a través del registro de marcas y la gestión adecuada de otros derechos de propiedad intelectual, como los derechos de autor y las patentes, juegan un papel fundamental en la construcción y el mantenimiento del valor de marca.
El valor de marca es un activo importante para cualquier empresa. El reconocimiento de marca y la percepción positiva por parte de los consumidores pueden influir en la decisión de compra y permitir a la empresa obtener mayores márgenes de ganancia. Abogados especializados en derecho de propiedad intelectual desempeñan un papel fundamental al ayudar a las empresas a proteger y gestionar adecuadamente sus derechos de propiedad intelectual, contribuyendo así a la creación y el aumento del valor de marca.
El valor de una marca se genera cuando los consumidores tienen un mayor conocimiento y conciencia de la misma, lo que se denomina como reconocimiento de marca. Este proceso implica que los consumidores reconozcan la existencia de la marca, formen una opinión sobre ella a través de su interacción y desarrollen un valor subconsciente asociado a la misma. A continuación, examinaremos dos elementos clave en la construcción del valor de marca: la percepción de la marca y los efectos positivos y negativos.
Para fomentar la fidelidad hacia la marca, es crucial establecer una conexión emocional con los clientes y ofrecer productos o servicios de calidad excepcional. La construcción de relaciones sólidas y duraderas con los consumidores, así como la satisfacción de sus necesidades y expectativas, contribuyen a fortalecer la fidelidad hacia la marca.
La fidelidad hacia la marca, el reconocimiento de marca, la calidad percibida, la asociación de la marca y otros activos propios son componentes clave que contribuyen al valor global de una marca. Comprender y proteger estos elementos es esencial para el éxito y la competitividad de cualquier empresa en la era de la propiedad intelectual y la economía global.
La percepción de la marca es la imagen mental que los consumidores tienen de un producto o servicio, y no necesariamente coincide con la descripción proporcionada por la empresa propietaria de la marca. Según el profesor Ravi Dhar de la Escuela de Administración de Yale, los consumidores dedican apenas siete segundos para formarse una impresión sobre una marca, mientras que los gerentes de marketing pasan aproximadamente 70 horas por semana pensando en los productos que comercializan. Esto resalta la importancia de comprender cómo los consumidores perciben una marca y cómo esto afecta su valor.
El reconocimiento de marca es el primer paso en la formación de la percepción de la misma. Las marcas utilizan características distintivas, como logotipos y embajadores constantes, para que los consumidores identifiquen fácilmente un producto como parte de una marca en particular. El reconocimiento de marca se ve reforzado por la visibilidad constante de la marca en diversos canales de comunicación. A medida que la marca se vuelve familiar para los consumidores, su valor percibido aumenta.
Por otro lado, la conciencia de marca implica que los consumidores sean conscientes de lo que la marca representa, es decir, su ventaja competitiva. Cuanto mayor sea el nivel de familiaridad y transparencia que los consumidores tengan sobre la marca, mayor será el reconocimiento de un producto asociado a esa marca. Por ejemplo, los consumidores que conocen en detalle la línea de productos de Apple, incluido el iPhone, tendrán más confianza y seguridad al elegir entre diferentes opciones. Mientras que el reconocimiento de marca se centra en las características de la misma, la conciencia de marca se relaciona con el conocimiento, los valores y las creencias asociadas a la misma.
La forma en que los consumidores perciben una marca puede tener un impacto directo en sus acciones y decisiones. La reacción de los consumidores hacia una marca es subjetiva y está influenciada por varios factores.
La experiencia del cliente desempeña un papel crucial en la formación de la percepción de la marca. Una experiencia positiva con un producto de marca puede generar una impresión favorable sobre la misma en su conjunto. Por ejemplo, Apple ha establecido numerosas tiendas donde los consumidores pueden interactuar y probar sus productos, lo que contribuye a una experiencia positiva. Además, estrategias como los juegos preinstalados en los dispositivos Apple, como el popular Angry Birds, también mejoran la experiencia del cliente.
La calidad es otro factor determinante en la percepción de la marca. El nombre de una marca se asocia con una cadena de suministro sólida, una buena reputación y altos niveles de confianza. Empresas como LEGO Group han obtenido repetidamente altos niveles de reputación debido a su desempeño en múltiples indicadores, como la calidad de sus productos, la gestión empresarial, el liderazgo, los resultados financieros, la innovación y el comportamiento cívico.
La preferencia del cliente es otro aspecto crucial. Los consumidores tienden a elegir productos de marca que se alinean con sus creencias y valores personales. El éxito de las ventas depende de si los consumidores perciben que la marca es relevante y se integra fácilmente en sus vidas. Algunas preferencias pueden estar influenciadas por motivos emocionales. Por ejemplo, Kellogg's, una empresa británica de cereales, ha utilizado mascotas atractivas en sus envases para atraer a los niños desde la década de 1920. Los consumidores que crecieron consumiendo cereales Kellogg's suelen asociar la marca con la infancia y el hogar.
La percepción de la marca, ya sea positiva o negativa, genera resultados en dos categorías: valor tangible y valor intangible.
El valor tangible se puede medir fácilmente y generalmente tiene una manifestación física. Un ejemplo de valor tangible positivo es el aumento de los ingresos debido a un mayor número de ventas. Por otro lado, un ejemplo de valor tangible negativo podría ser una caída en el precio de las acciones de una empresa debido a la pérdida de confianza en la venta de un producto.
El valor intangible, por otro lado, no se puede cuantificar fácilmente y no tiene una forma física. Un valor intangible positivo puede ser el aumento del reconocimiento de marca y una buena reputación debido a la recomendación boca a boca. Por el contrario, un valor intangible negativo podría ser la percepción de que una marca es peligrosa o de mal gusto.
Como abogados especializados en propiedad intelectual, es fundamental comprender cómo la percepción de marca y los efectos positivos y negativos pueden afectar el valor de una marca. Al trabajar con empresas y clientes, debemos considerar cuidadosamente estos componentes y brindar asesoramiento legal estratégico para proteger y fortalecer el valor de marca de nuestros clientes.
El objetivo de valorar una marca radica en generar un auténtico valor para el consumidor, creando una percepción diferenciada y atractiva en comparación con la competencia. Al aumentar el valor de marca, se pueden esperar una serie de beneficios tanto para la empresa como para sus consumidores. A continuación, destacaremos algunos de los beneficios más importantes de desarrollar y proteger el valor de marca.
Aspectos como la calidad, la garantía, el liderazgo, la popularidad y la organización son fundamentales para generar una presencia sólida en la mente del consumidor y lograr un reconocimiento y recordación efectivos. Además, la familiaridad y el conocimiento de la marca contribuyen a aumentar su valor percibido en el mercado, lo que resulta beneficioso para los inversionistas y accionistas de la empresa.
El valor de marca es un concepto fundamental en el ámbito empresarial y está estrechamente relacionado con el reconocimiento de marca y la percepción positiva por parte de los consumidores. Las marcas reconocidas tienen un mayor valor comercial, influyen en la decisión de compra de los consumidores y permiten a las empresas establecer precios más altos para sus productos. La protección de la marca a través del registro de marcas y la gestión adecuada de otros derechos de propiedad intelectual son aspectos clave en la construcción y el mantenimiento del valor de marca.
Los abogados especializados en derecho de propiedad intelectual desempeñan un papel fundamental al ayudar a las empresas a proteger y gestionar adecuadamente sus derechos, contribuyendo así a la creación y el aumento del valor de marca. La construcción de relaciones sólidas con los consumidores, la satisfacción de sus necesidades y expectativas, y ofrecer productos o servicios de calidad excepcional son elementos clave para fortalecer la fidelidad hacia la marca. La percepción de la marca es la imagen mental que los consumidores tienen de un producto o servicio, y su experiencia, la calidad percibida y la preferencia del cliente influyen en esta percepción.
El valor de marca resultante se manifiesta en aspectos tangibles e intangibles. El valor tangible se refiere a resultados medibles, como el aumento de los ingresos o la caída en el precio de las acciones, mientras que el valor intangible se relaciona con la reputación, el reconocimiento de marca y la preferencia del cliente. Desarrollar y proteger el valor de marca trae beneficios como el incremento de la participación en el mercado, la posibilidad de cobrar un precio premium, facilitar la expansión de la línea de productos y generar mayor influencia y oportunidades comerciales.
Para finalizar, el valor de marca es un activo importante para cualquier empresa y está influenciado por el reconocimiento de marca, la percepción positiva por parte de los consumidores y la protección adecuada de los derechos de propiedad intelectual. Al desarrollar y proteger el valor de marca, las empresas pueden obtener ventajas competitivas, generar mayores ingresos y acceder a nuevas oportunidades comerciales.
Correa, P. M. (13 de Julio de 2023). Cuál es el VALOR de una MARCA - 2023 Guía.
Mora, A. (30 de Junio de 2022). MARCAS: CÓMO SE CONSTRUYE EL VALOR DE UNA MARCA EN EL MERCADO.
Ortega, C. (s.f.). Valor de marca: Qué es, importancia y cómo medirlo.
Peiró, R. (01 de Julio de 2020). Valor de marca.
Qualtrics.xm. (s.f.). Valor de marca: Todo lo que necesitas saber.
RiojaActual. (13 de Julio de 2023). Valoración de Marcas, la importancia y el valor de la marca en una empresa.
